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Erfolgsgeschichten

“BELLMEN LIKE US”
ROYALTON
Neal Fenton, einer der aufmerksamen Hotelpagen des Royalton hielt sich in der Lobby auf, als er auf einen Gast aufmerksam wurde, der ein Buch seiner Lieblingsschriftstellerin Sheila Weller las. Neal merkte sich das und durchstöberte zuhause sein Bücherregal.

Als er dem Gast am nächsten Tag begegnete, übergab Neal ihr sein Exemplar von „Girls Like Us“, ein weiteres Werk von Sheila Weller, mit der Erläuterung, er hoffe, dass ihr dies auch gefalle. Der Gast war absolut überwältigt von dieser Geste und konnte nicht glauben, dass Neal so bemüht um sie war. Hotelpage und persönlicher Literaturbetreuer!

“ALL IN A DAY'S WORK”
DELANO
Gegen Ende ihrer Schicht setzten sich 2 Hotelgäste zum Mittagessen in Ettys Bereich im Bianca. Es handelte sich um Stammgäste, die Etty persönlich kannte. Als sie sich setzten, äußerten sie zwei Bitten. Die Dame litt unter einer furchtbaren Migräne und fragte, ob jemand Nasenspray und Kopfschmerztabletten für sie besorgen könne. Ihr Gatte bat um die Besorgung einer Schachtel Marlboro 100. Etty hatte wie gewohnt kein Problem mit den Wünschen und versprach, sich umgehend darum zu kümmern.

Etty lief zum Geschenkeshop, um die Zigaretten zu besorgen, und musste feststellen, dass diese spezielle Marke ausverkauft war. Also beschloss sie, sie bei Walgreens zusammen mit den Kopfschmerztabletten zu besorgen. Bei Walgreens war diese Zigarettenmarke ebenfalls ausverkauft. Etty war jedoch keineswegs bereit aufzugeben. Sie lief zwei Blocks weiter zu einem Geschäft für Rauchwaren und wurde endlich fündig. Etty returned to the hotel and delivered the items to two very happy Delano guests.

Dieser Service gehört für Etty zu einem normalen Arbeitstag. Sie erbringt freundlich Zusatzleistungen, um ihre Gäste zu erfreuen und ein Gefühl von „Zuhause fernab des eigenen Zuhauses“ für Gäste und Mitarbeiter gleichermaßen zu schaffen.

US 800 606 6090

INT 00800 4969 1770

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